Felsökning

I det här kapitlet finns information om vad du ska göra om ett fel uppstår.

Kapitlet innehåller:

Omfördela toner

När tonerkassetten nästan är tom:

  • Vita streck på utskrifterna eller ljus utskrift.

  • Forbered ny kassett visas på displayen.

  • Status-indikatorn blinkar rött.

Om det händer kan du tillfälligt förbättra utskriftskvaliteten genom att omfördela resterande toner i tonerkassetten. I vissa fall kvarstår de vita strecken eller den ljusa utskriften även om du omfördelar tonern.

  1. Öppna den främre luckan.

  2. Dra ut tonerkassetten.

  3. Vagga kassetten ordentligt fem till sex gånger för att fördela tonern jämnt.

    [Note]

    Om du får toner på kläderna bör du torka bort den med en torr trasa och tvätta kläderna i kallt vatten. Varmt vatten gör att tonern fastnar i tyget.
    [Caution]

    Rör inte vid tonerkassettens gröna undersida. Undvik att röra detta område genom att använda handtaget på kassetten.

  4. Håll tonerkassetten i handtaget och sätt försiktigt in den i öppningen på maskinen.

    Skenorna på kassettens sida och motsvarande spår i maskinen ser till att kassetten hamnar på rätt plats.

  5. Stäng den främre luckan. Kontrollera att den är helt stängd.

Ta bort originaldokument som fastnat

Om ett original fastnar medan det passerar genom dokumentinmataren visas ett varningsmeddelande på skärmen.

[Caution]

Undvik att papper som har fastnat går sönder genom att dra ut det sakta och försiktigt.
[Note]

Förhindra att papper fastnar genom att använda skannerglaset för tjocka, tunna eller blandade papperstyper med original.

  1. Ta bort de dokument som finns kvar i dokumentinmataren.

  2. Öppna dokumentinmatarens lucka.

  3. Ta bort papperet som har fastnat genom att försiktigt dra det rakt ut.

    [Note]

    Om du inte ser något papper i det här området går du till steg 5.

  4. Stäng dokumentinmatarens lucka. Lägg tillbaka eventuella papper som tagits bort i dokumentinmataren.

  5. Öppna skannerlocket.

  6. Ta tag i det felmatade papperet och ta bort det från inmatningsområdet genom att försiktigt dra det åt höger med båda händerna.

    1. Skannerlock

  7. Stäng skannerlocket. Lägg tillbaka de borttagna sidorna i dokumentinmataren.

Så undviker du att papperet skrynkas

  1. Öppna den bakre luckan.

  2. Dra ned tryckspaken på varje sida.

    1. Tryckspak
  3. [Note]

    Låt den bakre luckan vara öppen vid utskrift.

    Använd endast när utskriften är böjd till mer än 20 mm.

Så undviker du pappersstopp

Genom att välja rätt medietyper går de flesta pappersstopp att undvika. Läs följande riktlinjer om ett papper fastnar.

  • Kontrollera att de justerbara stöden är rätt placerade (se Fylla på papper i kassetten).

  • Fyll inte på för mycket papper i kassetten. Kontrollera att pappersnivån är under kapacitetsmärket på insidan av kassetten.

  • Ta inte bort papper ur kassetten under utskrift.

  • Böj, bläddra och jämna till pappersbunten innan du lägger i den.

  • Använd inte veckade, fuktiga eller kraftigt skrynklade papper.

  • Blanda inte olika papperstyper i kassetten.

  • Använd enbart rekommenderade utskriftsmedia (se Ange pappersstorlek och papperstyp).

  • Kontrollera att den rekommenderade utskriftssidan av mediet ligger nedåt i kassetten och uppåt i den manuella kassetten.

Rensa pappersstopp

Vid pappersstopp visas ett varningsmeddelande på skärmen.

För att fortsätta utskriften när du har åtgärdat pappersstoppet måste du öppna och stänga den främre luckan.

[Caution]

Undvik att papper som har fastnat går sönder genom att dra ut det sakta och försiktigt. Ta bort papper som fastnat genom att följa instruktionerna i följande avsnitt.

I kassett 1

[Note]

Klicka på den här länken så öppnas en animation om att ta bort papper som fastnat.

  1. Öppna och stäng den främre luckan. Papperet som fastnat matas automatiskt ut från maskinen.

    Om papperet inte kommer ut går du vidare till nästa steg.

  2. Dra ut kassett 1.

  3. Ta bort det papper som fastnat genom att försiktigt dra det rakt ut.

    Om papperet inte rör sig när du drar i det eller om du inte kan se papperet i detta område letar du i fixeringsområdet runt tonerkassetten (se Inuti skrivaren).

  4. Sätt i kassett 1 i maskinen tills den låses på plats. Utskriften fortsätter automatiskt.

I den manuella mataren

[Note]

Klicka på den här länken så öppnas en animation om att ta bort papper som fastnat.

  1. Om papperet inte matas in ordentligt drar du ut det ur skrivaren.

  2. Öppna och stäng den främre luckan för att fortsätta utskriften.

Inuti skrivaren

[Note]

Klicka på den här länken så öppnas en animation om att ta bort papper som fastnat.

[Note]

Fixeringsområdet är hett. Var försiktig när du tar ut papper ur maskinen.

  1. Öppna den främre luckan och dra ut tonerkassetten genom att trycka den lätt nedåt.

  2. Ta bort det papper som fastnat genom att försiktigt dra det rakt ut.

  3. Sätt tillbaka tonerkassetten och stäng luckan. Utskriften fortsätter automatiskt.

I pappersutmatningsområdet

[Note]

Klicka på den här länken så öppnas en animation om att ta bort papper som fastnat.

  1. Öppna och stäng den främre luckan. Papperet som fastnat matas automatiskt ut från maskinen.

    Om du inte ser något papper går du vidare till nästa steg.

  2. Dra försiktigt ut papperet ur utmatningskassetten.

    Om du inte kan se papperet som fastnat, eller om du känner motstånd och papperet inte rör sig när du drar i det, slutar du dra i papperet och går till nästa steg.

  3. Öppna den bakre luckan.

  4. Dra ned tryckspakarna och ta bort papperet.

    1. Tryckspak

    Om du inte ser något papper går du vidare till nästa steg.

  5. Dra spakarna till fixeringsenhetens lucka nedåt och ta bort papperet.

    För tillbaka spakarna till fixeringsenhetens lucka till ursprungspositionen.

    [Note]

    Fixeringsområdet är hett. Var försiktig när du tar ut papper ur maskinen.

  6. För tillbaka tryckspakarna till ursprungspositionen.

  7. Stäng den bakre luckan.

  8. Genom att öppna och stänga den främre luckan återupptas utskriftsjobbet automatiskt.

Meddelanden på skärmen

Meddelanden visas på kontrollpanelen. De visar maskinens status eller felmeddelanden. Tabellerna här nedan visar vad meddelandena betyder och hur du korrigerar problem vid behov.

Kontrollera meddelanden på displayen

[Note]

  • Om ett meddelande inte står i tabellen startar du om skrivaren och försöker skriva ut igen. Kontakta en servicetekniker om problemet kvarstår.

  • När du ringer service är det bra om du kan tala om för serviceteknikern vilket meddelande som visas i fönstret.

  • Vissa meddelanden kanske inte visas på skärmen beroende på vilka alternativ eller modeller som används.

  • [felnummer] indikerar felnumret.

  • [kassettyp] indikerar kassettnumret.

  • [materialtyp] indikerar materialtypen.

  • [materialstorlek] indikerar materialstorleken.

  • [färg] indikerar färgen på tonern eller bildbehandlingsenheten.

Meddelande

Betydelse

Föreslagna åtgärder

[KOMM. fel]

Maskinen har problem med kommunikationen.

Be avsändaren att försöka igen.

[Inkompatibel]

Maskinen har tagit emot ett faxmeddelande från ett registrerat skräpfaxnummer.

Mottagen faxdata kommer att raderas. Bekräfta skräpfaxinställningarna igen. Se sidan 50.

[Upptaget]

Mottagande faxmaskin svarade inte eller linjen var redan upptagen.

Försök igen efter några minuter.

[Linjefel]

Maskinen kan inte kontakta den mottagande faxen eller har tappat kontakten eftersom det är problem med telefonlinjen.

Försök igen. Om problemet kvarstår väntar du ungefär en timme tills linjen åter är tillgänglig och försöker sedan igen. Eller slå på felkorrigeringsläget. Se sidan 50.

[Tryckt Stopp]

Stop/Clear har tryckts ned under en åtgärd.

Försök igen.

BOOTP-problem Kor Auto-IP

Tilldelning av IP-adress misslyckades. Det händer när Auto-IP för BOOTP ställs in i SyncThru™ Web Service.

Ändra metod för IP-adresstilldelning till DHCP eller statisk. Om du inte ändrar detta alternativ kommer BOOTP-servern ständigt att försöka tilldela en IP-adress.

BOOTP-problem Omkonfig. DHCP

Tilldelning av IP-adress misslyckades. Det händer när Auto-IP för BOOTP inte ställs in i SyncThru™ Web Service.

Ändra metod för IP-adresstilldelning till DHCP eller statisk. Om du inte ändrar detta alternativ kommer BOOTP-servern ständigt att försöka tilldela en IP-adress.

DHCP-problem: Kor Auto-IP

Tilldelning av IP-adress misslyckades. Det händer när Auto-IP för DHCP ställs in i SyncThru™ Web Service.

Ändra metod för IP-adresstilldelning till BOOTP eller statisk. Om du inte ändrar detta alternativ kommer DHCP-servern ständigt att försöka tilldela en IP-adress.

DHCP-problem Omkonfig. BOOTP

Tilldelning av IP-adress misslyckades. Det händer när Auto-IP för DHCP inte ställs in i SyncThru™ Web Service.

Ändra metod för IP-adresstilldelning till BOOTP eller statisk. Om du inte ändrar detta alternativ kommer DHCP-servern ständigt att försöka tilldela en IP-adress.

Pappersstopp.

Ta bort papper

Originalet har fastnat i dokumentmataren.

Ta bort papperet som har fastnat (se Ta bort originaldokument som fastnat).

Lucka oppen.

Stang den

Framluckan är inte ordentligt stängd.

Stäng luckan ordentligt så att den snäpper på plats.

Slut livslangd Byt mot ny kass.

Den indikerade tonerkassetten har nått sin uppskattade livslängd. Det går inte längre att skriva ut.

[Note]

Uppskattad livslängd för kassetten visar hur länge kassetten kan förväntas räcka vid genomsnittlig utskriftskapacitet. Funktionen är utvecklad i enlighet med ISO/IEC 19752 (se Tillgängligt förbrukningsmaterial).

Antalet sidor påverkas av miljön kring maskinen, utskriftsintervall, materialtyp och materialstorlek. Det kan finnas en viss mängd toner kvar i kassetten även efter att meddelandet Slut livslangd Byt mot ny kass. har visats och det inte längre går att skriva ut.

Byt ut tonerkassetten (se Byta ut tonerkassetten).

Fel [felnummer]

Sla pa/av

Ett systemfel har uppstått

Slå av och på maskinen och försök skriva ut igen. Kontakta en servicetekniker om problemet kvarstår.

Installera toner

Tonerkassetten är felaktigt installerad, eller saknas.

Ominstallera tonerkassetten två eller tre gånger för att bekräfta att den sitter ordentligt på plats. Om problemet kvarstår beror det på att tonerkassetten inte hittas av maskinen. Kontakta service.

Ladda [mediestorlek] i

[kassett nummer]

Det finns inget motsvarande papper i motsvarande kassett.

Fyll på motsvarande papper i motsvarande kassett (se Fylla på papper i kassetten).

Minnet fullt

Ta bort jobbet

Minnet är fullt.

Tryck på vänster/högerpilen för att markera Avbryt eller Start och tryck sedan på OK. Om du väljer Avbryt stoppas faxsändningen. Om du väljer Start skickar maskinen endast de skannade dokumenten i faxsändningen.

Natverksproblem:

IP-konflikt

IP-adressen används någon annanstans.

Kontrollera IP-adressen eller tilldela en ny.

Inget svar

Den mottagande faxen har inte svarat trots flera uppringningsförsök.

Försök igen. Kontrollera att den mottagande faxen fungerar.

Ej kompatibel

Tonerkassett

Tonerkassetten passar inte för din maskin.

Installera istället en originaltonerkassett från Samsung (se Byta ut tonerkassetten).

Utmat.fack fullt

Ta bort papper

Utmatningsfacket är fullt. Alternativt är inte sensorn riktad nedåt.

Ta bort papperet från utmatningsfacket så återupptar skrivaren utskriften. Eller kontrollera att sensorn är riktad nedåt. Kontakta en servicetekniker om problemet kvarstår.

Slut pa papper

i [kassettnummer]

Det finns inget papper i den indikerade kassetten.

Fyll på papper i kassetten Se Fylla på papper i kassetten.

Utdragen

Kassett [kassettnummer]

Den indikerade kassetten sitter inte i, eller är inte ordentligt stängd.

Stäng kassetten genom att sänka bakkanten, rikta in den i skåran och skjuta in den i skrivaren.

Pappersstopp

i multikassetten

Papper har fastnat i det manuella kassettområdet.

Ta bort papperet som har fastnat (se I den manuella mataren).

Pappersstopp

i kassett 1

Papper har fastnat i kassett 1-området.

Ta bort papperet som har fastnat (se I kassett 1).

Pappersstopp

inuti maskinen

Ett papper har fastnat inuti maskinen.

Ta bort papperet som har fastnat (se Inuti skrivaren).

Pappersstopp

i utmatningsomr.

Specialmaterial har fastnat i pappersutmatningsområdet.

Ta bort papperet som har fastnat.

Forbered ny kassett

Det finns inte så mycket toner kvar i i den indikerade kassetten. Tonerkassetten har snart nått sin förväntade livslängd.

Förbered en ny kassett för byte. Utskriftskvaliteten kan tillfälligt bli bättre om du skakar kassetten så att tonern omfördelas (se Omfördela toner).

Ta bort tejpen & inst. toner

Maskinen kan inte hitta en tonerkassett.

Ta bort förseglingstejpen från tonerkassetten.

Se Snabbinstallationsanvisning.

Byt toner

Tonerkassett är snart slut.

Du kan välja mellan Stopp eller Fortsätt på kontrollpanelen. Om du väljer Stopp slutar skrivaren att skriva ut och det går inte att skriva ut mer förrän kassetten har bytts ut. Om du väljer Fortsätt fortsätter skrivaren att skriva ut, men utskriftskvaliteten kan inte garanteras.

Ersätt tonerkassetten när det här meddelandet visas om du vill ha bästa möjliga utskriftskvalitet. Om du fortsätter att använda kassetten efter att meddelandet visats kan det uppstå kvalitetsproblem i utskrifterna (se Byta ut tonerkassetten).

[Warning]

Samsung rekommenderar inte att man använder andra tonerkassetter än Samsungs egna, till exempel påfyllda eller återanvända kassetter. Samsung kan inte garantera kvaliteten hos tonerkassetter från andra tillverkare än Samsung. Service- eller reparationsbehov som uppstår till följd av att andra tonerkassetter än Samsungs används täcks inte av garantin.

Byt mot ny

fixeringsenhet

Fixeringsenhetens livslängd har löpt ut.

Byt fixeringsenheten mot en ny. Kontakta service.

Sjalvdiagnos

Vanta

Skrivarmotorn undersöker några problem som upptäckts.

Vänta några minuter.

For manga fax

Ta bort jobb

För många fax har tagits emot.

Ta emot mottagna fax.

Åtgärda andra problem

Följande tabell innehåller några problem som kan uppstå och rekommenderade åtgärder. Utför de föreslagna åtgärderna tills problemet är löst. Kontakta en servicetekniker om problemet kvarstår.

Systemproblem

Skick

Föreslagna åtgärder

Den röda fellampan lyser.

Slå på/av maskinen. Om problemet kvarstår kontaktar du en servicerepresentant (se Contact SAMSUNG worldwide).

[Note]

Det har uppstått problem i maskinen som kräver underhåll, t.ex. fel på laserskanningsenheten eller fixeringsenheten.

Strömproblem

[Note]

Klicka på den här länken så öppnas en animation om hur du åtgärdar strömproblem.

Skick

Föreslagna åtgärder

Maskinen får ingen ström,

eller så är anslutningskabeln mellan datorn och maskinen inte ordentligt ansluten.

  • Sätt i strömsladden och tryck på (på/av) på kontrollpanelen.

  • Koppla ifrån maskinkabeln och koppla in den igen.

    • För lokal utskrift

    • För nätverksutskrift (endast nätverksmodell)

Problem med pappersmatning

Skick

Föreslagna åtgärder

Papper fastnar vid utskrift

Ta bort papperet som har fastnat (se Rensa pappersstopp).

Papper fastnar i varandra

Flera ark papper matas inte

Olika papperstyper kan ha lagts i kassetten. Lägg bara i papper av samma typ samt med samma storlek och vikt.

Papperet matas inte in i maskinen

  • Ta bort allt som ligger i vägen inuti maskinen.

  • Du har fyllt på papper på fel sätt. Ta ut papperet ur kassetten och lägg tillbaka det på rätt sätt.

  • Det är för mycket papper i kassetten. Ta ut överskottspapper ur kassetten.

  • Papperet är för tjockt. Använd bara papper som överensstämmer med maskinens specifikationer (se Specifikationer för utskriftsmedia ).

  • Om ett original inte matas in i maskinen måste kanske dokumentinmatarens gummidyna bytas ut. Kontakta service.

Papperet fastnar hela tiden

  • Det är för mycket papper i kassetten. Ta ut överskottspapper ur kassetten. Använd det manuella facket om du skriver ut på specialpapper.

  • Fel papperstyp används. Använd bara papper som överensstämmer med maskinens specifikationer (se Specifikationer för utskriftsmedia ).

  • Det kan finnas skräp inuti maskinen. Öppna den främre luckan och ta bort eventuellt skräp.

  • Om ett original inte matas in i maskinen måste kanske dokumentinmatarens gummidyna bytas ut. Kontakta service.

OH-film klistras ihop vid utmatning

Använd endast OH-film som är avsedd för laserskrivare. Ta bort varje ark OH-film när det matas ut från skrivaren.

Kuvert blir skeva eller matas inte korrekt

Kontrollera att pappersstöden vilar mot kuvertens bägge sidor.

Utskriftsproblem

Skick

Möjlig orsak

Föreslagna åtgärder

Maskinen skriver inte ut

Maskinen får ingen ström.

Kontrollera nätsladden.

Skrivaren är inte vald som standardskrivare.

Välj skrivaren som standardskrivare i Windows.

Kontrollera följande på maskinen:

  • Den främre luckan är inte stängd. Stäng den främre luckan.

  • Papper har fastnat i skrivaren. Ta bort papperet som har fastnat (se Rensa pappersstopp).

  • Det finns inget papper i skrivaren. Ladda papper (se Fylla på papper i kassetten).

  • Det finns ingen tonerkassett i skrivaren. Sätt i tonerkassetten.

Om det uppstår ett systemfel kontaktar du service.

Anslutningskabeln mellan datorn och maskinen är inte ordentligt ansluten.

Koppla ifrån maskinkabeln och koppla in den igen.

Anslutningskabeln mellan datorn och maskinen är trasig.

Anslut sladden till en annan, fungerande dator, om det är möjligt, och skriv ut ett jobb. Du kan också försöka använda en annan maskinkabel.

Inställningen för skrivarporten är felaktig.

Kontrollera skrivarinställningen i Windows och kontrollera att utskriften skickas till rätt port. Om datorn har flera portar kontrollerar du att maskinen är ansluten till rätt port.

Maskinen kan vara felkonfigurerad.

Kontrollera Utskriftsinställningar för att försäkra dig om att alla inställningar är korrekta (se Öppna utskriftsinställningarna).

Skrivardrivrutinen kan vara felaktigt installerad.

Reparera maskinens program (se Installera drivrutin för skrivare som är ansluten med USB, Installera trådbundet nätverksansluten maskins drivrutin).

Maskinen fungerar inte.

Kontrollera meddelandet på skärmen för att se om skrivaren indikerar ett systemfel. Kontakta service.

Maskinen skriver inte ut

Dokumentstorleken är så stor att datorns hårddisk inte räcker till för utskriftsjobbet.

Frigör mer hårddiskutrymme och skriv ut dokumentet igen.

Utmatningsfacket är fullt.

När utmatningsfacket tömts på papper återupptar skrivaren utskriften.

Maskinen väljer utskriftsmaterial från fel papperskälla

Valet av papperskälla i Utskriftsinställningar kan vara fel.

I många program hittar du papperskällans inställning på fliken Papper i Utskriftsinställningar. Välj rätt papperskälla. Se hjälpen om skrivardrivrutinen (se Öppna utskriftsinställningarna).

Ett utskriftsjobb tar väldigt lång tid

Utskriftsjobbet kan vara mycket komplext.

Minska sidans komplexitet eller försök justera inställningarna för utskriftskvaliteten.

Halva sidan är tom

Sidriktningen kan vara fel.

Ändra sidriktningen i programmet du skriver ut från. Se hjälpen om skrivardrivrutinen.

Pappersformatet och motsvarande pappersinställningar överensstämmer inte.

Kontrollera att pappersformatet i inställningarna för skrivardrivrutinen överensstämmer med papperet i kassetten. Eller: Kontrollera att pappersformatet i inställningarna för skrivardrivrutinen överensstämmer med pappersvalet i programvaruinställningarna.

Maskinen skriver ut men texten är fel, förvrängd eller ofullständig

Maskinkabeln kan vara lös eller trasig.

Koppla loss skrivarkabeln och anslut den igen. Prova med ett utskriftsjobb som lyckats tidigare. Om det är möjligt kan du koppla in kabeln och skrivaren i en annan dator och försöka skriva ut ett jobb som du vet fungerar. Om det inte fungerar kan du försöka att använda en ny skrivarkabel.

Du har valt fel skrivardrivrutin.

Kontrollera programmets skrivarvalmeny och bekräfta att rätt skrivare är vald.

Programmet du använder fungerar inte ordentligt.

Försök att skriva ut från ett annat program.

Operativsystemet fungerar inte ordentligt.

Avsluta Windows och starta om datorn. Stäng av maskinen och slå sedan på den igen.

Sidorna skrivs ut men är tomma

Tonerkassetten är trasig eller tom.

Omfördela eventuellt tonern. Vid behov byter du ut tonerkassetten.

Filen innehåller kanske tomma sidor.

Kontrollera att filen inte innehåller tomma sidor.

Vissa delar, till exempel styrdonet eller moderkortet, kan vara skadade.

Kontakta service.

PDF-filer skrivs inte ut korrekt. Vissa delar av grafik, text eller bilder saknas.

Inkompatibilitet mellan PDF-filen och Acrobatprogrammen.

Du kan skriva ut PDF-filen genom att skriva ut den som bild. Aktivera Print As Image i Acrobats utskriftsalternativ.

[Note]

Det tar längre tid att skriva ut när du skriver ut en PDF-fil som en bild.

Fotografier skrivs ut med dålig kvalitet. Bilderna är inte tydliga

Upplösningen på fotot är mycket låg.

Minska fotografiets storlek. Om du förstorar en bild i programmet, minskas upplösningen.

Maskinen släpper ut ånga vid utmatningsfacket innan utskrift

Användning av fuktigt papper kan orsaka ånga vid utskrift.

Det här är inget allvarligt och. du kan fortsätta skriva ut.

Maskinen skriver inte ut papper i specialstorlekar, t.ex. fakturapapper

Pappersformatet och inställningen för pappersformat överensstämmer inte.

Ställ in rätt pappersstorlek under Inställningar för anpassat format på fliken Papper i Utskriftsinställningar (se Öppna utskriftsinställningarna).

Problem med utskriftskvaliteten

Om insidan av maskinen är smutsig eller papper har fyllts på felaktigt kan utskriftskvaliteten bli sämre. Se tabellen nedan för att lösa problemet.

Skick

Föreslagna åtgärder

Ljus eller blek utskrift

  • Om vita vertikala streck eller blekta partier syns på sidan börjar en tonerkassett ta slut. Eventuellt kan du förlänga kassettens livslängd tillfälligt (SeOmfördela toner). Om detta inte förbättrar utskriftskvaliteten sätter du i en ny tonerkassett.

  • Papperet kanske inte uppfyller pappersspecifikationerna. Det kan vara för fuktigt eller för grovt (se Specifikationer för utskriftsmedia ).

  • Om hela sidan är ljus är upplösningen för låg eller också är tonersparläget aktiverat. Justera utskriftsupplösningen och inaktivera tonersparläget. Se hjälpen om skrivardrivrutinen.

  • En kombination av blekta fält och utsmetad färg kan betyda att tonerkassetten behöver rengöras (se Rengöra insidan).

  • Ytan på laserskanningsenheten (LSU) i maskinen kan vara smutsig (se Rengöra insidan).

Tonerfläckar

  • Papperet kanske inte uppfyller specifikationerna. Det kan t.ex. vara för fuktigt eller för grovt (se Specifikationer för utskriftsmedia ).

  • Överföringsvalsen kan vara smutsig. Rengör insidan av maskinen. Kontakta service.

  • Pappersbanan kan behöva göras rent. Kontakta service.

Tomma områden

Om urblekta områden–ofta runda–dyker upp slumpmässigt på sidan:

  • Ett enstaka pappersark kan vara skadat. Prova att skriva ut igen.

  • Fuktinnehållet i papperet kan vara ojämnt eller så har papperet fuktfläckar på ytan. Försök att använda ett annat pappersfabrikat (se Specifikationer för utskriftsmedia ).

  • Hela bunten är dålig. Tonern kanske inte fastnar i vissa områden på grund av tillverkningsprocessen. Försök att använda ett annat pappersfabrikat.

  • Ändra skrivaralternativen och försök igen. Gå till Utskriftsinställningar, klicka på fliken Papper och välj typen Tjockt papper (se Öppna utskriftsinställningarna).

  • Om dessa åtgärder inte löser problemet kontaktar du en servicetekniker.

Vita fläckar

Om vita fläckar syns på papperet:

  • Papperet är för strävt och smuts från ett papper faller ned i de inre delarna av maskinen. Det innebär att överföringsvalsen kan vara smutsig. Rengör insidan av maskinen (se Rengöra insidan).

  • Pappersbanan kan behöva göras rent (se Rengöra insidan).

Vertikala linjer

Om svarta vertikala streck syns på sidan:

  • Ytan (trumdelen) på tonerkassetten i maskinen har antagligen repats. Ta bort tonerkassetten och installera en ny (se Byta ut tonerkassetten).

Om vita vertikala streck syns på sidan:

  • Ytan på laserskanningsenheten (LSU) i maskinen kan vara smutsig (se Rengöra insidan).

Svart bakgrund

Om skuggningen på bakgrunden blir oacceptabel:

Utsmetad toner

Om toner smetas ut på sidan:

Återkommande vertikala defekter

Om det finns märken som upprepas på utskriftssidan med jämna intervall:

  • Tonerkassetten kan vara skadad. Om du fortfarande har samma problem byter du tonerkassett och installerar en ny (se Byta ut tonerkassetten).

  • Det kan finnas toner på maskinens delar. Om defekterna visar sig på papperets baksida försvinner problemet förmodligen av sig självt efter ett par sidor.

  • Fixeringsenheten kan vara skadad. Kontakta service.

Fläckig bakgrund

Fläckar i bakgrunden beror på att små tonerpartiklar har spridits slumpvis över den utskrivna sidan.

  • Papperet kan vara för fuktigt. Försök skriva ut med papper från en annan pappersbunt. Öppna inte pappersförpackningar förrän det är nödvändigt för att förhindra att papperet absorberar för mycket fukt.

  • Om det finns fläckar i bakgrunden på ett kuvert ska du ändra utskriftslayout så att du inte skriver ut på områden med överlappande skarvar på motsatta sidan. Utskrift på skarvar kan orsaka problem.

  • Om det är en massa prickar på hela den utskrivna sidan ska du ändra upplösningen i programmet eller i Utskriftsinställningar (se Öppna utskriftsinställningarna).

Missformade tecken

Sned utskrift

  • Kontrollera att papperet har fyllts på korrekt.

  • Kontrollera papperets typ och kvalitet (se Specifikationer för utskriftsmedia ).

  • Kontrollera att pappersstöden inte trycker för hårt eller löst mot pappersbunten.

Buktigt eller vågigt papper

  • Kontrollera att papperet har fyllts på korrekt.

  • Kontrollera papperets typ och kvalitet. Både hög temperatur och luftfuktighet kan leda till att papperet buktar (se Specifikationer för utskriftsmedia ).

  • Vänd på bunten i papperskassetten. Försök också vrida papperet 180° i kassetten.

Skrynkligt eller veckat papper

  • Kontrollera att papperet har fyllts på korrekt.

  • Kontrollera papperets typ och kvalitet (se Specifikationer för utskriftsmedia ).

  • Vänd på bunten i papperskassetten. Försök också vrida papperet 180° i kassetten.

Utskriftens baksida är smutsig

Sök efter läckande toner. Rengör insidan av maskinen (se Rengöra insidan).

Sidor helt i färg eller svart

  • Tonerkassetten har eventuellt inte satts i på rätt sätt. Ta ut kassetten och sätt i den igen.

  • Tonerkassetten kan vara defekt. Ta bort tonerkassetten och installera en ny (se Byta ut tonerkassetten).

  • Skrivaren kan behöva repareras. Kontakta service.

Tonerspill

Teckentomrum

Teckentomrum är vita områden inom delar av tecken som borde vara helt svarta:

  • Om du använder OH-film ska du försöka med en annan sort. OH-filmens sammansättning gör att vissa teckentomrum inte går att undvika.

  • Du skriver kanske ut på fel sida av papperet. Ta ut papperet och vänd på det.

  • Papperet motsvarar kanske inte specifikationerna (se Specifikationer för utskriftsmedia ).

Horisontella ränder

Om horisontella färgade eller svarta streck syns på papperet eller om det finns utsmetad färg:

  • Tonerkassetten är kanske inte rätt installerad. Ta ut kassetten och sätt i den igen.

  • Tonerkassetten kan vara defekt. Ta bort tonerkassetten och installera en ny (se Byta ut tonerkassetten).

  • Om problemet kvarstår kan skrivaren behöva repareras. Kontakta service.

Buktigt papper

Om det utskrivna arket är vågigt eller om papperet inte matas in i skrivaren:

  • Vänd på bunten i papperskassetten. Försök också vrida papperet 180° i kassetten.

  • Ändra skrivaralternativen och försök igen. Gå till Utskriftsinställningar, klicka på fliken Papper och välj typen Tunt papper (se Öppna utskriftsinställningarna).

En okänd bild dyker med jämna mellanrum upp på några av utskrifterna eller också uppstår tonerspill, ljusa utskrifter eller kontaminering

Maskinen används antagligen på 1 000 meters höjd eller högre. Den höga höjden kan påverka utskriftskvaliteten, t.ex. tonerspill eller ljusa bilder. Ändra till korrekt höjdinställning för maskinen (se Höghöjdsjustering).

Kopieringsproblem

Skick

Föreslagen åtgärd

Kopiorna är för ljusa eller för mörka.

Använd Svarta i Kopia – funk. för att göra kopiornas bakgrunder mörkare eller ljusare (se Ändra ljusstyrka).

Fläckar, linjer, märken eller prickar syns på kopior.

  • Om defekterna finns på originalet använder du Svarta i Kopia – funk. för att göra kopiornas bakgrund ljusare (se Ändra ljusstyrka).

  • Rengör skannerenheten om originalet är felfritt (se Rengöra skannerenheten).

Kopiorna blir skeva.

  • Kontrollera att originalet ligger med utskriftsytan nedåt på glasplattan eller uppåt i dokumentinmataren.

  • Kontrollera att kopiepapperen är korrekt laddade.

Tomma kopior skrivs ut.

Kontrollera att originalet ligger med utskriftsytan nedåt på glasplattan eller uppåt i dokumentinmataren.

Bilden suddas lätt ut från kopiorna.

  • Byt papper i kassetten mot papper från en ny förpackning.

  • Lämna inte papper i maskinen en längre tid på fuktiga platser.

Kopieringspapperet fastnar ofta.

  • Bläddra pappersbunten och vänd på den i kassetten. Byt papperet i kassetten mot nytt. Kontrollera/justera pappersstöden vid behov.

  • Kontrollera att papperet har rätt ytvikt.

  • Kontrollera att det inte finns något papper eller några pappersbitar kvar i maskinen när du tagit bort papper som har fastnat.

Tonerkassetten producerar färre kopior än förväntat innan den tar slut.

  • Dina original kanske innehåller bilder, färgade fält eller tjocka linjer. Originalen kan t.ex. vara blanketter, informationsblad, böcker eller andra dokument som förbrukar mer toner.

  • Skannerlocket kan ha lämnats öppet medan kopior görs.

  • Stäng av maskinen och slå sedan på den igen.

Skanningsproblem

Skick

Föreslagna åtgärder

Skannern fungerar inte.

  • Kontrollera att du har placerat originalet som ska skannas med utskriftssidan nedåt på skannerglaset eller uppåt i dokumentinmataren.

  • Det finns kanske inte tillräckligt med minne för att spara det dokument du vill skanna. Prova funktionen Prescan för att se om den fungerar. Försök att minska upplösningen.

  • Kontrollera att maskinkabeln är ordentligt ansluten.

  • Kontrollera att maskinkabeln inte är trasig. Byt ut kabeln mot en som du vet fungerar. Byt ut kabeln vid behov.

  • Kontrollera att skannern är korrekt konfigurerad. Kontrollera skanningsinställningen i SmarThru eller i programmet som du vill använda för att kontrollera att skanningsjobbet skickas till rätt port (till exempel USB001).

Skanningen går mycket långsamt.

  • Kontrollera om maskinen skriver ut dokument som den tar emot. I så fall skannar du dokumentet när de mottagna data har skrivits ut.

  • Grafik skannas mycket långsammare än text.

  • Kommunikationshastigheten blir långsammare i skanningsläget för att det behövs mycket minne för att analysera och återge den skannade bilden. Ställ in din dator i ECP-skrivarläge i BIOS. Det ökar hastigheten. Mer information om hur du ändrar inställningar i BIOS finns i användarhandboken till din dator.

Meddelanden med följande innebörd visas på datorns skärm:

  • Enheten kan inte ställas om till det H/W-läge du önskar.

  • Porten används av ett annat program.

  • Porten är avstängd.

  • Skannern är upptagen med att ta emot eller skriva data. Försök igen när det aktuella jobbet är klart.

  • Ogiltigt handtag.

  • Skanningen misslyckades.

  • Det kan vara ett kopierings- eller utskriftsjobb igång. Försök en gång till när det andra jobbet är klart.

  • Den valda porten används redan. Starta om datorn och försök igen.

  • Maskinkabeln kan vara felaktigt ansluten eller strömmen kan vara avstängd.

  • Skannerns drivrutin är inte installerad eller också är operativsystemet inte korrekt inställt.

  • Kontrollera att maskinen är korrekt inkopplad och att strömmen är på. Starta sedan om datorn.

  • USB-kabeln kan vara felaktigt ansluten eller strömmen kan vara avstängd.

Faxproblem

Skick

Föreslagna åtgärder

Maskinen fungerar inte, inget visas på skärmen eller knapparna fungerar inte.

  • Dra ur nätsladden och sätt i den igen.

  • Kontrollera att det finns ström i vägguttaget.

Ingen ringsignal.

  • Kontrollera att telelinjen är ordentligt ansluten.

  • Kontrollera att telefonjacket på väggen fungerar genom att koppla in en annan telefon.

De nummer som är lagrade i minnet rings inte upp korrekt.

Kontrollera att numren i minnet är korrekt inmatade. Skriv ut en Adressbok-lista (se Ställa in adressboken).

Originalet matas inte in i maskinen.

  • Kontrollera att papperet inte är skrynklat och att du sätter i det rätt. Kontrollera att originalet har rätt storlek, inte är för tjockt eller för tunt.

  • Kontrollera att du verkligen har stängt dokumentinmataren.

  • Dokumentinmatarens gummidyna kanske måste bytas ut. Kontakta service.

Maskinen tar inte emot fax automatiskt.

  • Mottagningsläget måste ställas in på fax.

  • Kontrollera att det finns papper i kassetten.

  • Kontrollera om det visas något felmeddelande på skärmen. Om det gör det åtgärdar du problemet.

Maskinen sänder inte.

  • Kontrollera att originalet har lagts i dokumentinmataren eller på skannerglaset.

  • Kontrollera att den maskin du sänder faxet till kan ta emot det.

Det inkommande faxet har tomma fläckar eller har tagits emot med dålig kvalitet.

  • Den sändande faxen kan vara trasig.

  • En brusig telefonlinje kan orsaka linjefel.

  • Kontrollera din maskin genom att göra en kopia.

  • En tonerkassett har tagit slut. Byt ut tonerkassetten (se Byta ut tonerkassetten).

Vissa ord på ett inkommande fax är utsträckta.

Faxen som dokumentet skickades ifrån hade ett tillfälligt pappersstopp.

Det finns streck på originalen som du skickade.

Kontrollera att det inte finns några märken på skannerenheten och gör ren den (se Rengöra skannerenheten).

Maskinen slår ett nummer, men anslutningen till den mottagande maskinen misslyckas.

Den andra faxen kan vara avstängd, ha slut på papper eller kan inte besvara inkommande samtal. Tala med mottagaren och be denne åtgärda problemet.

Fax lagras inte i minnet.

Det kanske inte finns tillräckligt med minne för att lagra ett fax. Om ett meddelande visas om minnet tar du bort de fax som du inte behöver längre och försöker sedan lagra faxet igen. Kontakta en servicetekniker.

Tomma områden uppstår längst ned på varje sida eller på andra sidor med en liten textrad längst upp.

Du kan ha valt fel pappersinställning vid inställning av eget papper. För mer information om pappersinställningar, se Ange pappersstorlek och papperstyp.

Problem med Samsung hanterare för skanning och fax

Skick

Föreslagen åtgärd

Samsung hanterare för skanning och fax fungerar inte.

Kontrollera systemkraven. Samsung hanterare för skanning och fax fungerar i Windows och Mac OS (se Systemkrav).

Vanliga Windows-problem

Skick

Föreslagna åtgärder

“Filen används-meddelandet visas under installationen.

Avsluta alla program. Ta bort alla program från skrivarens autostartgrupp och starta sedan om Windows. Installera om skrivardrivrutinen.

“Allmänt skyddsfel”, ”Undantagsfel”, ”Spool 32” eller ”Otillåten åtgärd” visas.

Stäng alla program, starta om Windows och försök skriva ut igen.

Meddelandena ”Kan inte skriva ut” eller ”Timeout-fel uppstod vid utskrift” visas.

Dessa meddelanden kan visas under utskrift. Vänta tills maskinen är klar med utskriften. Om meddelandet visas i vänteläget eller efter att utskriften är klar kontrollerar du anslutningen och/eller att ett fel verkligen har uppstått.
[Note]

Läs användarhandboken för Microsoft Windows som följde med datorn om du vill veta mer om felmeddelanden i Windows.

Vanliga Linux-problem

Skick

Föreslagna åtgärder

Maskinen skriver inte ut

  • Kontrollera att skrivarens drivrutin är installerad i systemet. Öppna Unified Driver Configurator och gå till fliken Printers i fönstret Printers configuration för att visa listan med tillgängliga maskiner. Kontrollera att skrivaren visas i listan. Finns den inte där ska du köra guiden Add new printer wizard och konfigurera enheten.

  • Kontrollera att maskinen är påslagen. Öppna Printers configuration och välj maskinen i listan med skrivare. Granska beskrivningen i rutan Selected printer. Om dess status innehåller strängen Stopped trycker du på knappen Start. Därefter bör maskinen fungera normalt. Statusen ”stopped” kan aktiveras när vissa problem med utskriften inträffar. Det kan till exempel vara ett försök att skriva ut dokument när en port är upptagen med en skanningstillämpning.

  • Kontrollera att porten inte är upptagen. Eftersom funktionella komponenter i maskinen (skrivare och skanner) delar samma I/O-gränssnitt (port) är det möjligt att olika användarprogram använder porten samtidigt. För att undvika konflikter kan endast en av dem ges kontroll över enheten. Den andra användaren får svaret ”device busy”. Öppna Ports configuration och välj den port som är tilldelad till maskinen. I rutan Selected port kan du se om porten är upptagen av något annat program. I så fall bör du vänta tills det aktuella jobbet är slutfört eller trycka på knappen Release port om du är säker på att det aktuella programmet inte fungerar.

  • Kontrollera om programmet har ett speciellt utskriftsalternativ, t.ex. ”-oraw”. Om ”-oraw” anges i parametern på kommandoraden tar du bort detta så att du kan skriva ut. För Gimp front-end väljer du ”print” -> ”Setup printer” och redigerar kommandoradens parameter i kommandoalternativet.

  • CUPS-versionen (Common Unix Printing System) som distribueras med SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21) har problem med IPP-utskrifter (Internet Printing Protocol). Använd socketutskrift i stället för IPP eller installera en senare version av CUPS (cups-1.1.22 eller senare).

Maskinen skriver inte ut hela sidor och utskriften skrivs ut på halva sidan.

Det är ett känt problem som uppstår när en färgmaskin används med Ghostscript version 8.51 eller tidigare och en 64-bitars version av Linux OS, som har rapporterats till bugs.ghostscript som Ghostscript Bug 688252. Problemet är åtgärdat i AFPL Ghostscript version 8.52 och senare. Hämta den senaste versionen av AFPL Ghostscript från http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ och installera den för att åtgärda problemet.

Jag kan inte skanna via Gimp Front-end.

Kontrollera om Gimp Front-end has Xsane: Device dialog på menyn Acquire. Om så inte är fallet bör du installera Xsane-insticksprogrammet för Gimp på din dator. Du hittar Xsane-insticksprogrammet för Gimp på CD-skivan med Linux-distributionen eller Gimps hemsida. Mer information finns i hjälpen på CD-skivan med Linux-distributionen eller i Gimp-gränssnittet till användaren.

Om du vill använda något annat slags skanningsprogram ska du läsa dess hjälpfiler.

Felmeddelandet ”Cannot open port device file” visas vid utskrift av ett dokument.

Undvik att ändra parametrar för utskriftsjobben (t.ex. med LPR GUI) medan ett utskriftsjobb pågår. Kända versioner av CUPS-servern avbryter utskriftsjobb när utskriftsalternativen ändras och försöker sedan starta om jobbet från början. Eftersom Unified Linux Driver låser porten vid utskrift medför det abrupta avbrottet i drivrutinen att porten förblir låst och den kan därför inte användas för efterföljande jobb. Om detta händer kan du försöka frigöra porten genom att välja Release port i fönstret Port configuration.

Maskinen finns inte med i skannerlistan.

  • Kontrollera att maskinen är ansluten till datorn, ansluten korrekt via USB-porten och är påslagen.

  • Kontrollera att drivrutinen till skannern är installerad i systemet. Öppna Unified Linux Driver Configurator, växla till Scanners configuration och tryck sedan på Drivers. Kontrollera att drivrutinen med det namn som motsvarar maskinens namn visas i fönstret.

  • Kontrollera att porten inte är upptagen. Eftersom funktionella komponenter i maskinen (skrivare och skanner) delar samma I/O-gränssnitt (port) är det möjligt att olika användarprogram använder porten samtidigt. För att undvika konflikter kan endast en av dem ges kontroll över enheten. Den andra användaren får svaret ”device busy”. Det här inträffar vanligtvis vid starten av en skanningprocedur. En lämplig meddelanderuta visas.

    Undersök orsaken till problemet genom att öppna Ports configuration och välja den port som har tilldelats till skannern. Portsymbolen /dev/mfp0 motsvarar LP:0 som visas i skannerns inställningar, /dev/mfp1 motsvarar LP:1 och så vidare. USB-portar startar med /dev/mfp4, så skannern på USB:0 hör ihop med /dev/mfp4 och så vidare. I rutan Selected port kan du se om porten är upptagen av något annat program. I så fall bör du vänta tills det aktuella jobbet är slutfört eller trycka på knappen Release port om du är säker på att det aktuella programmet inte fungerar.

Maskinen skannar inte.

  • Kontrollera att det ligger ett dokument i maskinen och att maskinen är ansluten till datorn.

  • Om det uppstår ett I/O-fel under skanningen.
[Note]

Läs användarhandboken för Linux som följde med datorn om du vill veta mer om felmeddelanden i Linux.

Vanliga Macintosh-problem

Skick

Föreslagna åtgärder

PDF-filer skrivs inte ut korrekt. Vissa delar av grafik, text eller bilder saknas.

Du kan skriva ut PDF-filen genom att skriva ut den som bild. Aktivera Print As Image i Acrobats utskriftsalternativ.

[Note]

Det tar längre tid att skriva ut när du skriver ut en PDF-fil som en bild.

Dokumentet har skrivits ut men utskriftsjobbet försvinner inte från utskriftsbufferten i Mac OS X 10.3.2.

Uppdatera Mac OS till Mac OS X 10.3.3 eller högre.

Vissa bokstäver visas inte korrekt då framsidan skrivs ut.

Mac OS kan inte skapa teckensnittet när framsidan skrivs ut. Siffror och det engelska alfabetet visas korrekt på framsidan.

När ett dokument skrivs ut från Acrobat Reader 6.0 eller senare med en Macintosh-dator skrivs inte färgerna ut ordentligt.

Kontrollera att inställningen för upplösning i maskinens drivrutin motsvarar inställningen i Acrobat Reader.
[Note]

Läs användarhandboken för Mac som följde med datorn om du vill veta mer om felmeddelanden i Mac.